Nos serveurs dédiés sont hébergés dans quatre datacenters français certifiés Tier III (Gravelines, Roubaix, Strasbourg et Paris), soumis au seul droit européen. Aucune donnée ne transite ou n'est répliquée hors de France. Pas de CLOUD Act américain, pas de sous-traitance opaque, pas de copropriété de données avec un acteur étranger. Vous savez précisément où se trouvent vos données et qui y a accès.
La conformité RGPD n'est pas un argument commercial chez XCELLAN — c'est une contrainte d'architecture. Chaque serveur est configuré pour répondre aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données : journalisation complète des accès, chiffrement des données en transit et au repos, isolation stricte entre environnements, et traçabilité intégrale des opérations. Nos équipes peuvent produire les éléments documentaires nécessaires à vos audits internes ou à vos DPO.
Pour les services critiques, la continuité n'est pas une option. Notre SLA 99,99% garanti contractuellement correspond à moins de 53 minutes d'interruption tolérée par an. Nos sauvegardes quotidiennes chiffrées, dupliquées sur nos trois autres datacenters en France et conservées en deux copies dans nos locaux à Nice (rétention de 3 ans), permettent une reprise rapide en cas d'incident, avec des objectifs de rétablissement clairement définis et documentés.
La cybersécurité des institutions est un enjeu croissant : les collectivités et établissements publics font l'objet d'attaques de plus en plus ciblées. Notre dispositif CTI/SIEM/SOAR (Cyber Threat Intelligence, Security Information & Event Management, Security Orchestration) surveille en temps réel l'ensemble des flux réseau, détecte les comportements anormaux et réagit automatiquement aux menaces — bien avant qu'elles n'affectent vos services.
Notre support humain répond par téléphone, WhatsApp et e-mail — sans système de tickets ni chatbot. Une astreinte d'urgence 24h/24, 7j/7 est assurée en cas d'incident critique, et une supervision automatique surveille vos serveurs 24h/24, 7j/7. En cas d'incident, vous parlez directement à un ingénieur.
